遭網路盜刷卡 受害者不必舉證

無須舉證：只要跟銀行說「這筆不是我刷的」，就不用付錢。

【經濟日報／記者李淑慧／台北報導】2012/05/23

網路盜刷問題層出不窮，金管會銀行局昨（22）日表示，民眾一旦發現自己的信用卡遭到盜刷，不必負舉證責任，只要跟銀行說「這筆不是我刷的」，經銀行確認屬實，就不用負擔任何費用。

親民黨立委李桐豪（左）和台北市議員黃珊珊（右）都遭網路信用卡盜刷，昨（22）日舉行記者會，要求建立「預防、報案、偵查、消保及商家輔導」的橫向協調處置機置。記者曾吉松／攝影
立委李桐豪、台北市議員黃珊珊昨天召開記者會，表示網路盜刷嚴重，兩人都是網路盜刷的受害者，幸好都是銀行主動發現，並告知信用卡遭到盜刷。不過，後續信用卡必須換掉，且填表、換卡的程序相當繁複。

銀行局副局長張國銘表示，他也曾接到銀行的通知說自己的信用卡帳款遭到盜刷，必須要換卡。不過，他認為信用卡換卡不會太麻煩，填一些資料銀行就換卡完成。

張國銘說，發卡機構要取得民眾授權，才能跟商店收款，一旦有損失，是由發卡機構承擔，因此，發卡機構也相當注意信用卡偽冒交易的問題。

金管會指出，信用卡已經成為網路交易重要的支付工具，為確保信用卡網路交易的安全，各發卡機構設有風險控管機制，主要是依據商店的類型、刷卡型態、持卡人交易習慣、信用卡狀況、及偽冒態樣等風險因素進行交易控管。一旦發卡機構判斷屬於異常交易者，發卡機構將以電話照會持卡人、傳送簡訊或人工授權等方式確認交易，以及時防範，讓盜刷風險降到最低。

金管會指出，信用卡是一種「先消費後付款」的支付工具，發卡機構每月定期寄發交易明細料，經持卡人確認無誤後才會支付款項。如果持卡人對帳款有疑義時，可以依據「信用卡定型化契約範本」規定，向發卡機構申請爭議帳款處理。實務上，經發卡機構調查後，如果確屬於偽冒交易，持卡人無須負擔此一損失。

張國銘說，信用卡盜刷的金額已經愈來愈少。從民國90年到99年，盜刷金額少了八成。不過，民眾收到信用卡帳單，必須仔細看一下帳款內容，不要沒看就去繳錢。
經濟日報／記者李淑慧／台北報導